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2021國家公務員面試模擬題:群眾反應政府機關工作效率低

2020-09-23 12:09:39| 來源:中公教育
 面試模擬題 

政府機關開展上門一對一、二對一辦公活動,但一段時間后,有群眾反饋工作人員工作效率低、服務態度差,很多群眾表示不滿。為了解決這些問題,請你提出幾點建議。

中公解析

為了解決工作人員工作效率低、服務態度差的問題,我的建議如下:

一是在上門服務前集中整理同一小區群眾的問題,最大限度地整合工作時間,集中解決群眾的問題。

二是不將辦公活動的方式局限于上門服務,可以通過網絡、電話等即時辦公設備解決問題的,盡量通過這些方式解決,這有利于節約人力、物力和財力,為群眾提供便利。

三是如果工作人員的服務態度較差,群眾可以撥打專門的熱線電話舉報,經過調查,如果情況屬實,則將該工作人員的工作表現記錄在案,與績效工資掛鉤。

四是對工作人員的工作能力和素質開展相關培訓,培訓結束后會對其進行考核,盡力提升工作人員的能力和服務水平。

(責任編輯:mjcb_zhangshen)

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